Sur l'hôtellerie
L'HÔTELLERIE Vu que je travaille dans le secteur touristique depuis deux mois, j'aimerais bien vous raconter, mes chers lecteurs et lectrices, mon expérience dans l'hôtellerie. En étant moi-même novice, je vous recommande fortement de prendre tout ce que je relate ici avec des pincettes. En premier lieu, il faut éclaircir que je travaille vraisemblablement dans l'un des départements les plus confortables de plusieurs points de vue : le département de gestion de la relation client et du centre d'appel. Brièvement, mon emploi consiste à m'asseoir devant un bureau et passer des appels téléphoniques, après quoi nous enregistrons les directives et consignes données dans le système d'entreprise qui sert de base de données. La teneur, c'est-à-dire le contenu, des appels pouvant amplement varier, ils concernent en majeure partie les exigences des hôtes, les notifications à propos de pannes et de problèmes techniques dans les lieux de travail tels que la cuisi...